Q
なぜ出張パンク修理を使うのですか？お店に持っていくのとの違いは？
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パンクした自転車は、押して歩くのも一苦労です。お店に持ち込むとなると、その移動自体が大きな負担になり、しかも今日の買い物・送り迎え・通勤通学の予定はいったんストップしてしまいます。
さらに「どのお店が空いているか」「在庫はあるか」を調べて電話をかけて、持ち込んで、また引き取りに行く——そうした手間や判断も、意外と負担になります。
伍猫Plusはご自宅や外出先まで直接お伺いするので、押し歩きの時間も、お店探しの手間もまとめてなくせます。その場で修理が完了すれば、そのまま予定していた用事に向かうことができます。出張修理により、「今日の日常を止めない」お手伝いができると考えます。
Q
当日の依頼はできますか？
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空き状況により当日対応可能です。LINEの予約機能から空き状況をご確認いただけます。「今日中に何とかしたい」というときこそ、ぜひ頼ってください。
ただし当日対応をご希望の場合は21:30までにご連絡ください。それ以降のご連絡は、翌日以降のご案内となります。
「26×1-3/8」「27×1-3/8」サイズは部品を常時在庫・携行しているため、当日対応が可能です。26インチ・27インチでもこれ以外の規格の場合は、部品の取り寄せが必要となり、入荷後のご予約となることがあります。あらかじめご了承ください。
Q
どんな自転車でも対応できますか？
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26インチ・27インチのシティサイクル（ママチャリ）専門です。タイヤ側面に「26×1-3/8（ETRTO：37-590）」または「27×1-3/8（ETRTO：37-630）」と記載があれば対応可能です。同じ「26インチ」でも複数の規格があり、インチ表記だけでは取り違えが起きやすいため、ETRTO表記（例：37-590のような数字）が分かる場合は、そちらも一緒にお伝えいただけると確実です。ロードバイク・クロスバイク・ミニベロ・子供用自転車は対応しておりません。タイヤサイズがわからない場合は、LINEでタイヤの数字刻印を写真に撮ってお送りください。
電動アシスト自転車は、モーターの種類によって対応可否が異なります。詳しくは「電動アシスト自転車も対応できますか？」をご確認ください。
なお「26×1-3/8」「27×1-3/8」以外の規格は、対応は可能ですが部品の取り寄せが必要となり、即日ではなく入荷後のご予約となる場合があります。詳しくは「当日の依頼はできますか？」もご確認ください。
Q
電動アシスト自転車も対応できますか？
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モーターの位置によって対応可否が異なります。
✅ センターモーター車は対応可能です。ペダルの根元（クランク部分）が四角く膨らんでいるタイプで、多くの国内メーカー（ヤマハ・ブリヂストン・パナソニック等）の電動アシスト自転車がこの方式です。
❌ ハブモーター車は対応できません。前輪または後輪の中心（車軸部分）が丸く膨らんでいるタイプです。
ご自身で判断が難しい場合は、無理に見分けようとせず、LINEでペダル周りと前後輪の中心部分の写真を送ってください。こちらで対応可否を確認し、ご案内いたします。
なお電動アシスト自転車は、車体重量に対応した耐荷重・耐パンク仕様の専用タイヤ・チューブが必要となるため、チューブ・タイヤ交換の料金は通常のシティサイクルより高くなります。詳しくは料金表の「電動アシスト自転車（センターモーター車）の場合」をご確認ください。
Q
自転車屋さんに持ち込むのと何が違いますか？
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パンクした自転車を押して自転車屋さんまで歩く必要がありません。ご自宅やお近くまでこちらから伺うので、持ち込みの手間や移動時間、順番待ちの時間をまるごと節約できます。ご自宅で待っているだけで修理が完了します。
Q
パッチ修理とチューブ交換の違いは？
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パンク箇所が小さい場合はパッチ修理（¥1,400）でふさぎます。追加のパンク箇所がある場合は1箇所まで+¥300で対応可能です。穴が大きい・裂けている・複数箇所ある・バルブ破損の場合はチューブごと交換（前輪¥3,000・後輪¥4,000）となります。さらにタイヤ本体に劣化や損傷が見られる場合は、タイヤ・チューブ交換（前輪¥4,500・後輪¥5,500）をご案内します。現場で確認後、作業前にご案内します。
Q
お店に持ち込むより料金が高いのはなぜですか？
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店舗の修理料金には、「自転車を押して歩く時間」や「順番待ちの時間」は含まれていません。伍猫Plusの料金には、天候や気温に関わらずご自宅やお近くまで伺う出張料と、その場で完結させる分の作業料が含まれています。移動と待ち時間をまるごと省ける分だとお考えいただければと思います。
Q
支払い方法は何が使えますか？
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現在は現金のみのお取り扱いとなります。クレジットカード・PayPayなどのキャッシュレス決済は準備中です。ご不便をおかけしますが、当日は現金のご準備をお願いいたします。
Q
パンク以外の修理もお願いできますか？
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パンク修理専門のサービスです。ブレーキ・変速機・チェーンなど、パンク以外の修理は対応しておりません。パンク修理以外は、ぜひお近くの自転車屋さんでのメンテナンスをおすすめいたします。
Q
マンションや狭い道でも来てもらえますか？
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はい、対応できます。バイク（ジャイロキャノピー）で訪問するため、必要な作業スペースは極小です。マンション駐輪場・路地・アパート前など、自転車2台分ほどのスペースで作業できます。なお作業スペースはお客様にご準備いただく必要があり、マンション・アパートの場合は他の住人の方や家主様のご了承を頂ける作業スペースを確保していただきますようお願いいたします。
お部屋の玄関先など、建物内での作業をご希望の場合は、あらかじめご相談ください。エレベーターや共用通路の車両持ち込みルールは建物ごとに異なり、当方では把握しかねるため、対応できない場合があります。また、修理一式の機材を建物内まで運び入れる分、準備・撤収のお時間もかかります。駐輪場やエントランス前など、出入りしやすい場所で承れますと、よりスムーズに対応できます。オートロックや複数のゲートがある建物の場合は特に、入退場のたびに手間が生じやすいため、ご協力いただけますと幸いです。
Q
作業中、ずっと立ち会う必要がありますか？
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作業の開始時と終了時の立ち会いは必須です。開始時にご依頼内容を確認し、終了時にお支払いと仕上がりのご確認をお願いしております。作業中は立ち会い不要ですので、その間は他のご用事を済ませていただいて構いません。
Q
料金表の金額から変わることはありますか？
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本ページの料金表はあくまで目安であり、実際の料金は現場でパンク箇所を確認したうえで確定します。作業前に必ず料金をご案内し、ご了承いただいてから作業を開始しますので、無断で追加料金が発生することはありません。
Q
予約はいつ確定しますか？
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LINEの予約フォームで日時選択が完了した時点で予約確定となります。予約完了画面が表示されれば、そのままご予約日時をお待ちください。
ただし「26×1-3/8」「27×1-3/8」以外の規格の部品が必要と判明した場合は、部品の取り寄せが必要となるため、予約確定後であっても日程の調整（リスケジュール）をお願いすることがあります。あらかじめご了承ください。
Q
出張費¥1,000と空気漏れチェック費¥500はいつ支払うのですか？
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どちらも現場で現金にてお支払いください。事前のオンライン決済は不要です。なお出張費・空気漏れチェック費は修理が発生しなかった場合もお支払いをお願いしております。また現場到着後にキャンセルされた場合は、出張費¥1,000＋キャンセル料¥500の合計¥1,500のお支払いが必要となります。あらかじめご了承ください。